株式会社モニタスの個人情報保護方針

Privacy Policy 個人情報保護方針

株式会社モニタスは、マーケティング・リサーチ（市場調査）を通じて消費者（調査対象者）の実態や意見を調査・収集（取得）し、その情報を統計的に処理し、企業や団体等に提供することによって社会に貢献いたしております。
日々多くの消費者の個人情報を含む情報を収集（取得）し利用する事業者として、個人情報を適切に収集（取得）・利用し、安全に管理することは当然の責務であると考えております。

なお、個人情報の取扱いにあたっては、個人情報の取扱いに関する法令や国が定める指針、及び、当社が加盟している社団法人日本マーケティング・リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」、「マーケティング・リサーチ産業　個人情報保護ガイドライン」その他の規範を遵守いたします。
このことを明確にするために、ここに「個人情報保護方針」を定め、これを実践することを当社内外に宣言いたします。

1. 個人情報の収集（取得）、利用、提供について

個人情報の収集（取得）は、利用目的を明確に定め、適正かつ公正な手段によって行います。
個人情報の利用は、ご本人に同意を得た利用目的の範囲内で行います。又、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
個人情報の第三者への提供は、原則として行わないこととしていますが、提供する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の状態で管理いたします。

2. 個人情報の安全管理について

個人情報の漏洩、滅失又はき損を防止し是正をするために組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。

3. 苦情及び相談への対応について

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情については、下記「5（お問い合わせ・苦情受付窓口）」に記載の電話等にご連絡ください。
なお、開示対象個人情報のご本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去および第三者への提供の停止）の求めに遅滞なく対応させていただきます。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

個人情報保護方針を実践するために、規程等を含む個人情報保護マネジメントシステムを策定し運用しておりますが、実効性を高めるために、すべての従業者に対する教育、運用状況の監査などを定期的に行い、個人情報保護マネジメントシステムの見直し及び改善を継続的に行います。当社のすべての従業者は、この個人情報保護方針の趣旨及び個人情報の取扱手順を十分理解した上で、細心の注意を払って日常業務にあたり、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせについては、下記までご連絡ください。

◆ 電話:株式会社モニタス個人情報相談窓口 03-5776-2821
◆ 郵便:〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3　芝公園フロントタワー22F
株式会社モニタスお問い合わせ・苦情受付窓口
◆ 電子メール:株式会社モニタス個人情報相談窓口お問い合わせフォーム

2004年4月1日(制定)
2024年2月9日(最終改訂)
株式会社モニタス
代表取締役社長　林秀紀

※個人情報の取り扱いの詳細は下記をご参照ください。

1. 個人情報の利用目的について
2. 保有個人データに関する周知
3. 保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の請求について
4. 個人情報の第三者提供について
5. お問い合わせ・苦情受付窓口

＜個人情報の利用目的について＞

1. 当社は、マーケティング・リサーチ（市場調査）、世論調査や社会調査の実施を主たる業務としており、消費者の皆様の商品やサービスに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を統計的に処理し、企業や団体等に提供することを目的としております。収集（取得）した個人情報は、原則として統計データとしてまとめられ、個人が特定できる形で利用することはありません。
2. 当社のマーケティング･リサーチへの協力をお願いする方（調査対象者）を特定するために、あらかじめ氏名、住所などを収集（取得）しております。その方法は、弊社運営のインターネット調査システム（以下、Qzoo）の会員登録を中心に、マーケティング・リサーチ業務の委託元（クライアント）からの預託などで、さまざまな情報源を適正、適法に利用しています。
3. Qzooに登録（モニター）いただいた方々へは、登録前に収集（取得）する個人情報の利用目的などについてお知らせしています。
4. マーケティング・リサーチへの協力をお願いする方（調査対象者）を特定せずにマーケティング・リサーチを行い、その時点で調査対象者本人の氏名、住所などの個人情報を収集（取得）する場合もありますが、その場合には、あらかじめ口頭や書面などで利用目的を通知いたします。

＜保有個人データに関する周知＞

◆ 当社の個人情報保護管理者
管理者名：執行役員　大槻　周平
連絡先：電話03-5776-2821

◆ 当社が扱う保有個人データの利用目的は次のとおりです。

お取引先担当者様の個人情報	契約、受発注、請求・支払い手続きのため
当社従業員情報	社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報	採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
調査対象者情報モニタ会員情報弊社商品・サービスをご利用のお客様情報（以下「お客様情報」という）	・マーケティングリサーチ業務における市場調査、世論調査、社会調査結果を統計的に処理し、企業や団体等に提供する目的・マーケティングリサーチ業務におけるアンケートモニタ会員登録・リサーチ事業におけるセミナー申し込み受付およびその連絡・お問合せ、資料請求、各種お申込の受付とその連絡
お客様情報（お電話等でお問い合わせいただいた場合）	お問合せ対応のため弊社商品・サービスのご案内のため
お客様情報（取引先などからのご紹介により取得する場合）	弊社商品・サービスのご案内のため

＜保有個人データ又は第三者提供記録の開示等について＞

保有個人データ又は第三者提供記録については、本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めに遅滞なく対応させていただいています。ただし、Qzoo会員情報につきましては、Qzoo会員各自が「開示」、「訂正」等が可能な仕組みを提供しています。

1. 開示等の求めの対象となる項目
Qzoo会員登録をはじめとする当社マーケティングリサーチによって収集(取得)した氏名、住所等、調査目的に応じた質問項目に対する回答
2. 開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、下記窓口にお申し出ください。
※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。
〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3　芝公園フロントタワー22F
株式会社モニタス　個人情報保護管理者宛
3. 開示等の求めに関するお手続き
1.お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
2.ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
3.上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。

4.代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
（1）代理人である事を証明する資料
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
戸籍謄本
住民票（続柄の記載されたもの）
その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
（2）代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）
住民票
（3）開示等の求めの手数料　無料
（4）開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書面記載住所宛てに書面によって回答いたします。回答方法についてご希望をうかがっている場合は、原則としてご希望に沿った対応をさせていただきます。
（5）開示等の求めに関して収集（取得）した個人情報の利用目的
開示等の求めにともない収集（取得）した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲でのみ取り扱います。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。
（6）以下の①～⑩に該当する場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
1. ① 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
2. ② 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3. ③ 所定の申請書に不備があった場合
4. ④ 開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
5. ⑤ 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
6. ⑥ 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
7. ⑦ 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、又は他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
8. ⑧ 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
9. ⑨ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
10. ⑩ 他の法令に違反することとなる場合

＜個人情報の第三者提供について＞

当社は、収集（取得）した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

◆ 法令に基づく場合
◆ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
◆ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
◆ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

＜お問い合わせ・苦情受付窓口＞

当社の個人情報保護方針及び個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情については、下記までご連絡ください。

◆ 電話：株式会社モニタス　個人情報相談窓口　03-5776-2821
◆ 郵便：〒105-0011　東京都港区芝公園2-6-3　芝公園フロントタワー22F 株式会社モニタス　お問い合わせ・苦情受付窓口
◆ 電子メール：株式会社モニタス　個人情報相談窓口　お問い合わせフォーム

なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますのでご了承ください。当社の所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の申し出先はありません。

＜保有個人データの安全管理のために講じた措置＞

1．基本方針の策定
保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。
2．保有個人データの取扱いに係る規律の整備
保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。
3．組織的安全管理措置
①保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
4．人的安全管理措置
①保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。
5．物理的安全管理措置
①保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。
6．技術的安全管理措置
①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。