2026年10月21日
株式会社モニタス
代表取締役社長 林 秀紀
この度、当社が運営するアンケートサイト「Qzoo」が第三者による不正アクセスを受けたことを確認いたしました。これに伴い、会員（モニター）の皆さまの個人情報が漏えいした可能性があることが判明いたしました。
会員の皆さま、お取引先の皆さまをはじめ、関係する皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容および対応状況について、下記のとおりお知らせいたします。
記
1. 概要
2026年10月17日（土）、「Qzoo」のサーバーに対する第三者からの不正アクセスを確認いたしました。被害の拡大を防ぐため、同日より「Qzoo」のサービスを停止し、緊急メンテナンスを実施しております。事象の発生から、本件の対応を進めてまいりましたが、ご案内が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
2. 経緯
- 10月17日（土） 8時30分 第三者による不正アクセスが開始
- 10月17日（土）12時22分 SQLインジェクションによるデータベース閲覧・更新
- 10月17日（土）18時44分 事象を検知し、第三者によるアクセスを遮断
- 10月17日（土）19時02分 Qzooを緊急メンテナンス状態に移行
- 10月20日（火）18時07分 個人情報保護委員会への速報を実施
3. 対象となる情報（調査中）
当社にて、影響範囲および漏えいした可能性のあるデータの特定を進めております。
（1） 件数
約400,000件（10月17日時点。「Qzoo」システムにおいて保有している全件）
（2）項目
以下のデータが保管されているデータベースが影響を受けた可能性があり、特定の確認を進めております。
- 基本情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等）
- 会員認証情報（会員ID、パスワード等）
- 金融関連情報（口座番号、支店名、口座名義等）
- アンケート回答情報（年収、職業、その他当社が取得した属性データ等）
（3） 含まれない情報
クレジットカード情報およびマイナンバーは保有しておりません。
4. 原因
第三者が当社システム内の脆弱性を悪用して侵入したことを確認しております。現在、外部の専門機関の協力も含め、原因・影響範囲の究明を続けております。
5. 当社の対応
- 「Qzoo」のサービスを一時停止し、二次被害・被害拡大防止のためのアクセス遮断等の応急措置を実施いたしました。
- 10月20日に、個人情報保護委員会および関係機関へ報告・相談を行っております。
6. 会員の皆さまへのお願い
- 「Qzoo」または当社を装ったメール・SMS等にご注意ください。当社からパスワードやその他の情報の入力を求めるご連絡をすることはありません。不審なメールに記載されたURLは開かず、添付ファイルも開封しないようお願いいたします。
- ご自宅宛の不審な郵便物や連絡にもご注意ください。
- 他のサービスで「Qzoo」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをご利用の場合は、当該サービスのパスワードを速やかに変更してください。「Qzoo」のパスワードにつきましては、サービス再開時に全モニターの皆さまに再設定をお願いいたします。
7. お取引先の皆さまへ
「Qzoo」のサービス停止に伴い、ご依頼いただいている調査・業務の一部に遅延等の影響が生じる可能性がございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。影響のあるお取引先様には、当社担当者より個別にご連絡申し上げます。 なお、「Qzoo」は、当社の他システムとは独立した「Qzoo」専用のシステムであり、「Qzoo」以外の当社システムへの不正アクセスは確認されておりません。
8. 今後の公表およびサービス再開について
外部の専門機関の協力も得て、今後の調査結果や新たな事実、サービス再開の目途につきましては、判明次第、 本サイト（告知画面）にて順次お知らせいたします。
本件の対象となる方に対しては、順次個別にご案内いたします。 また、調査結果を踏まえた再発防止策を講じ、安全性が確実に確認された段階でサービスの再開をいたします。
会員の皆さまの大切な情報をお預かりする立場でありながら、このような事態を招きましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
以上
【本件に関するお問い合わせ先】
Qzooお客さまお問い合わせ窓口
メールアドレス：qzoo_support@monitas.co.jp
