Problem
こんな課題はありませんか？
顧客行動の「なぜ？」がわからない
データは揃っていても顧客理解が深まらず、1st Partyデータとアンケートの連携効果が十分に発揮されない。
意思決定はスピードが重要
従来のリサーチでは結果が出るまでに時間がかかり、変化の速い市場に対応できない 。
潜在層の声が見えない
ロイヤル顧客の声と、市場全体（未顧客・競合顧客）とのギャップが把握できず、判断がズレる 。
About
スパコロとは
スパコロは、自社顧客に対して即時にアンケートを実施し、行動データの裏にある“理由”を明らかにします。購買理由・離反要因・満足度などを可視化し、LTV向上やリテンション強化に直結するアクションが可能に。モニター調査も活用でき、1st Party Data時代に最適な顧客理解ソリューションです。
STEP 1
顧客データとの連携
貴社が保有する顧客リスト（CRM/CDP）を、スパコロと安全に連携。調査したい顧客セグメントを抽出できる状態にします。
STEP 2
アンケートの作成・配信
顧客理解を深めるためのアンケートを作成し、特定の顧客セグメント（例：ロイヤル顧客、離反予備軍）に配信します。
★ 1 on 1インタビューも可
★3rd Partyにも調査可
STEP 3
行動データと意識データの統合
アンケートで得られた意識データ（本音）を、システムが自動で既存の行動データ（購買履歴など）を保有する顧客リスト（CRM/CDP）に紐付け・統合します。
STEP 4
分析とアクション
解像度の高い顧客理解を基に、LTV向上や解約率改善など、次の具体的なマーケティング施策を立案・実行します。
Strength
スパコロの強み
POINT 1
顧客へダイレクトに「セルフ型アンケート」
調査会社を介さず、担当者自身で即座に自社顧客へアンケートを実施。リアルな声を必要な瞬間に取得できます 。
POINT 2
定量・定性調査をどちらもクイックに
定量・定性のどちらの調査もクイックに対応できるため、数値だけでなく背景にある理由や感情も把握でき、判断の精度が高まります。
POINT 3
CRM/CDPへのデータ自動連携
回収した「意識データ」は、貴社の顧客データベースへ自動で格納。分析から施策実行まで、データが分断することなくスムーズに繋がります 。
POINT 4
顧客理解の持続可能な仕組み化
一過性の調査で終わらせず、継続的にデータを蓄積できる環境を構築。顧客の変化を捉え続けることが組織の資産となります 。
POINT 5
顧客体験（UX）を守るデザイン設計
貴社ブランドのトーン＆マナーに合わせたUIでアンケートを表示。ブランドの世界観を壊さず、自然な形で回答を得られます 。
POINT 6
3,000万人規模の外部モニター調査も可能
自社顧客だけでなく、市場全体（パネルモニター）への調査も可能。社内の視点に偏らず、市場トレンドと照らし合わせた客観的な判断が下せます 。
FAQ
よくあるご質問
Q
アンケートの作成や配信は難しくありませんか？
A
いいえ、専門知識がなくても直感的に操作できるUI設計になっています 。セルフ型で簡単に作成・配信が可能ですが、必要に応じてサポートも行っています。
Q
個人情報の連携は必要ですか？
A
スパコロのご利用にあたって個人情報のご提供は必要ありません。
Q
自社顧客だけでなく、競合他社のユーザーについても調査できますか？
A
はい、可能です。モニタスが保有する国内最大級3,000万人規模のモニターへ調査を行うことで、競合利用者の動向や市場全体での立ち位置を把握できます 。
Q
定量調査だけでなく、インタビューのような定性調査もできますか？
A
はい。アンケートによる定量データの収集はもちろん、数値の背景にある感情や理由を深掘りする定性調査（1on1インタビュー等）にも対応しています。
Q
自社のCDPやCRMとも連携できますか？
A
はい。取得した意識データを貴社のデータベースに自動で戻すことができるため、貴社の既存ツール等と連携し、分析結果を即座にマーケティング施策へ活かすことが可能です。
