～「まず生活者に聞いてみる」をベトナムでも。生活者の声を企業の意思決定へ～
株式会社モニタス（本社：東京都港区、代表取締役社長：林 秀紀、以下「モニタス」）は、当社が提供するセルフ型ヒアリングプラットフォーム「millme（ミルミー）」のベトナムでの提供開始にあたり、2026年6月18日、ベトナム・ホーチミン市にてローンチイベントを開催しました。
当日は、ベトナムの企業経営者やマーケティング関係者などにご参加いただき、「millme」のサービス紹介やデモンストレーションに加え、現地ゲストを交え、ベトナム市場における顧客理解や、生活者の声を企業の意思決定に取り入れることの重要性について意見交換を行いました。
「まず生活者に聞いてみる」をベトナムでも
市場や生活者のニーズが変化する中、企業が商品・サービスをより良いものにしていくためには、生活者を理解し、その声を意思決定に取り入れていくことが重要です。
一方で、生活者の声を聞くことには、コストや時間、専門的な知識などのハードルがあり、日々生まれるさまざまな疑問や小さな意思決定のたびに、生活者へ直接聞く機会を設けることは容易ではありません。
「millme」は、日本および東南アジアを中心とした生活者の声を、企業自らが迅速に収集できるセルフ型ヒアリングプラットフォームです。
モニタスが持つ日本・タイ・ベトナム・インドネシアの生活者パネルネットワークとデジタル技術を活用し、企業が「聞きたい」と思ったタイミングで生活者へヒアリングできる環境を提供します。
「まず生活者に聞いてみる」という選択肢をより身近なものにすることで、商品・サービス開発や改善、新規事業、マーケティングなど、企業のさまざまな意思決定に生活者視点を取り入れられる環境づくりを目指しています。
現地ゲストと考える、ベトナム企業における顧客理解
イベントには、ホーチミン市イノベーション・スタートアップセンター（SIHUB）のĐặng Thị Luận氏、Pencil Group Founder & CEOのNguyễn Tiến Huy氏をゲストとして迎え、ベトナム市場における顧客理解や生活者の声を事業に活かすことについて、それぞれの視点からお話しいただきました。
Đặng Thị Luận氏からは、データが企業にとって重要な戦略的資源となる中、顧客ニーズへの理解や市場変化への対応の重要性についてコメントをいただきました。
また、Nguyễn Tiến Huy氏からは、ベトナム企業が顧客を理解していく上で、生活者の声を集めるためのコストや、情報を得てから意思決定するまでのスピードが課題となるケースがあることなど、現地企業を取り巻く環境についてお話しいただきました。
こうした現地の視点も交えながら、「生活者に聞く」ことを特別な機会だけでなく、日々の事業活動や意思決定へどのように取り入れていくかについて意見を交わしました。
「millme」を通じた生活者ヒアリングを体験
当日は、「millme」のサービスコンセプトや機能の紹介に加え、実際の利用を想定したデモンストレーションを実施しました。
企業が「生活者に聞いてみたい」と思ったときに、自ら問いかけ、集まった声を確認するまでの一連の流れをご紹介しました。
生活者の声をより手軽かつスピーディーに聞ける環境を通じて、商品・サービス開発や改善、新規事業、マーケティングなど、日々のさまざまな意思決定に生活者視点を取り入れる「millme」の活用イメージをご紹介しました。
東南アジアでも、生活者の声をより身近に
モニタスは、生活者パネルネットワークとデジタル技術を活用し、企業規模や所在地にかかわらず、必要なときに生活者の声へアクセスできる環境づくりを進めています。
今回のベトナムでの「millme」提供開始を通じて、ベトナムにおいても「まず生活者に聞いてみる」という選択肢をより身近なものにし、生活者の声を企業の事業活動や意思決定に活かせる機会を広げてまいります。
また、日本・ベトナムにとどまらず、タイ、インドネシアを含む東南アジアにおいても、生活者と企業をつなぎ、より良い商品・サービスが生まれる環境づくりを進めてまいります。
「millme（ミルミー）」について
「millme」は、日本および東南アジアを中心とした生活者の声を、企業自らが迅速に収集できるセルフ型ヒアリングプラットフォームです。
モニタスが持つ日本・タイ・ベトナム・インドネシアの生活者パネルネットワークとデジタル技術を活用し、企業が「聞きたい」と思ったタイミングで生活者へヒアリングできる環境を提供します。
商品開発やサービス改善、新規事業、マーケティングなど、さまざまな意思決定に生活者視点を取り入れることで、「まず生活者に聞いてみる」という選択肢をより身近なものにしていきます。
▶millmeサービスサイト
